return or exchange (返品・交換について)
In the case of customer reasons, such as "It is different from the image" ,"Size does not fit" or "Misplaced order", we do not accept return or exchange to other products.
However, if there is "scratch or fault" in the product of delivery, "If the item you ordered differs from the order content", we will promptly respond to the same item or exchange returned or refunded.
In the following cases, exchange / returned goods can not be accepted, please be careful.
· It has passed "8 days or more" after the item arrives
· Products judged as "Used" or "Refurbished, Laundered, Cleaned" by our company standards
· Damaged, stained, or lost items such as "invoice, product tag, label, bag, box, other accessory"
· Products with odor adhering, dirty, scratched by customers
※ If we can not prepare for replacement items, we will correspond by refund.
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合、返品・交換は一切いたしません。ただし、お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
・弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断された商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。